제 2회 린스타트업 코리아 세미나 자료를 공유합니다

제 2회 린스타트업 코리아 세미나 자료를 공유합니다.

 

Share and Enjoy

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • Pinterest
  • YahooBuzz
  • Email
  • RSS
카테고리: lecture | 태그: , , , | 댓글 남기기

제 2회 린스타트업 코리아 세미나에 참석해주셔서 감사합니다

제 2회 린스타트업 코리아 세미나에 참석해주셔서 감사합니다.

세미나에 참석하신 분들이 남겨주신 소중한 글을 공유합니다.

Surk Park님

린스타트업에서 중요한 것들을 정리하면
1. “고객이 무엇을 원하는지 알고 있다.” 라고 착각하고 있는 사람이 대부분
2. “어떤 기능이 필요한지 알고 있다.” 라고 착각하고 있는 사람이 대부분
3. “제품 출시와 실행을 강조한다.”
4. “섣부른 확장은 실패로 이어진다.”
5. “죽음의 나선을 벋어나야 한다.”

Jung Moon Chang님

린스타트업을 하는 스타트업기업에게 있어 쉽게 잊어버릴 수 있는 기본과 시련을 이기는 극복방법을 제시하고, 현재의 상황을 어떻게 평가하고 테스트하여 앞으로 어떻게 나아가야 할지 기본적인 지침이 될 수 있는 내용이었던 것 같습니다.

Jwas Min-Kyung님

개인적으로 비즈니스모델의 탄생 과 Lean Startup 이론에 관한 책도 읽고, 강의도 많이 들어서 이미 어느 정도 안다고 생각 했습니다. 막상 캔버스 를 채우다 보면, 잘 안채워지던 칸이 좀 있었는데, 다시 금 세미나 참석 통해서 좀더 신경써서 파악 해야 될 곳이 복습이 되서 좋았습니다.

세미나 후기를 남겨주신 3분께  “기업 창업가 매뉴얼”을 보내드렸습니다. 세미나에 참석해주신 모든 분들께도 감사드립니다.

린스타트업 코리아 일동.

 #린스타트업코리아 페이스북(그룹)

Share and Enjoy

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • Pinterest
  • YahooBuzz
  • Email
  • RSS
카테고리: lecture | 태그: , , , , | 댓글 남기기

제 2회 린스타트업 코리아 세미나를 개최 합니다.

제 2회 린스타트업 코리아 세미나를 개최 합니다. 


본 세미나는 온오프믹스를 통해 등록하실 수 있습니다.
세미나에 참석해주는 분들에게는 행사 기념품을 드립니다.
1. 기업 창업가 매뉴얼, 에이콘, 스티브블랭크, 밥도프 저, 김일영, 박찬, 김태영 역 5권

2. 히트 상품은 어떻게 만들어 지는가?, 한스미디어, 김재영저 5권

기업 창업가 매뉴얼 The Startup Owner's Manual 히트상품은 어떻게 만들어지는가

3. 라이프스타일 서비스 Swagger에서 세미나에 참가하시는 모든 분께 고급 남성 화장품을 선물로 드립니다.

 

온오프믹스 린스타트업 코리아 세미나 신청하기 [신청 ==>]

 

Share and Enjoy

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • Pinterest
  • YahooBuzz
  • Email
  • RSS
카테고리: lecture | 태그: , , | 댓글 남기기

당신의 비즈니스는 뛰고 있는가?

당신의 비즈니스는 뛰고 있는가?

초기의 열정적인 창업도 시간이 지나면 마치 오래된 연인처럼 권태기가 찾아온다. 처음에 두근거리는 마음과 제품이 나올때 느끼는 환희는 시간이 지나면서 점점 옇어진다.

이때 당신의 비즈니스가 권태기에 빠진 것은 아닌지 살펴봐야 한다.

지속적으로 제품은 판매가 되는 것인가? 고객은 계속적으로 유입되고 있는가? 영업활동에 대한 시장 확대가 되고 있는가? 단순히 기회 포착이 아닌 실질적인 판매가 증가하는가?

이 모든 것에 대해 창업자가 관심이 멀어지고 다른 사람의 손에 맏기는 순간 비즈니스는 어려움에 빠지게 될 수 있다.

코비 브레인에서 스타트업이 망하는 20가지 이유중에는 8번째 사유가 ‘창업자의 열정 부족’이다. 열정이 사라지는 비즈니스는 위험하다. (참조 스타트업이 망하는 이유)

다시 열정에 불을 붙이기 위해서는 가장 우선순위가 높은 지표에 집중하는 것이 먼저다.

가장 손쉽게 우선 지표를 살펴보는 것은 코호트 분석을 하는 것이다.

코호트분석

[코호트 분석 출저: kissmetrics]

코호트 분석을 위해서는 먼저 시기 별로 가입자, 사용자, 판매율 등 개선이 시급한 지표에 대한 누적 값이 필요하다.

위 그림에서는 기간별로 사용자들의 방문에 대한 활성화(singed)에 대한 지표이다. 지표를 가입한 후 1달마다 얼마나 이탈이 일어나고 있는지에 대해 살펴본다.

첫달은 2010년 8월 부터 2011년 4월까지는 증가세를 보이고 있다. 이것만 본다면 가입자는 순조롭게 늘어가고 있다고 판단하게 된다. 하지만 가입후 6개월 이후를 본다면 2011년 4월부터는 가입자들이 활동율이 크게 떨어지고 있다.

이것은 최근 가입한 가입자들에게 충분한 제품/서비스가 되지 못하고 있다는 것이다. 이를 개선하지 못한다면 제품/서비스는 죽음을 맞이하고 말 것이다.

따라서 가입후 3개월 이후에 지속적인 활성화를 위한 가설을 세우고 검증에 나서야 한다.

서비스를 사용하지 않는 이유는 무엇인가?

이탈하는 사람들에게 이메일이나 문자를 하지 말고 직접 전화를 걸어 연락하는 것이 좋다. 필요하다면 직접 방문해서 질문을 하고 이에 상응하는 보답을 하라.

창업자 당신이 뛰지 않는다면 비즈니스는 곧 멈출것이다. 당신의 비즈니스를 뛰게 만들어라.

Facebook Group : http://www.facebook.com/groups/leanstartupkorea/

Share and Enjoy

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • Pinterest
  • YahooBuzz
  • Email
  • RSS
카테고리: lecture | 태그: , , , , , , , | 댓글 남기기

스타트업에게 필요한 핵심 지표

스타트업에게 필요한 핵심 지표

대부분의 기업들은 매년 신년 사업계획을 할때 가장 중요한 지표를 결정한다. 이때 중요한 지표를 핵심 지표 Key Performance Index 라고 한다. 핵심 지표는 기업 경영과 의사 결정에 매우 중요한 지표로 사용된다.

예를 들면, 대고객 서비스를 제공하는 경우 고객 불만에 대한 대응 시간, 고객 불만 처리 시간, 고객 불만에 대한 만족도는 매우 중요한 지표일 것이다. IT 시스템이라면 오류 및 장애 건수, 오류 및 장애 처리 시간, 지속적으로 나타는 오류 및 장애에 대한 대응, 시스템 서비스 만족도, 처리량 대비 처리 시간에 대한 평균 등 과 같은 시스템 사용에 나타나는 지표들을 사용할 수 있다.

이러한 지표는 대부분 현재 보유하고 있는 사실을 기반으로 만들어 진다. 영업과 마케팅이라할 지라도 기존 영업 채널이나 마케팅 비용 대비 효율을 검증한 사실을 기반으로 작성된다.

하지만 스타트업에게는 이러한 보유한 사실이 없다. 모든 고객도 이제 소수일 뿐이고 매출과 이익율도 아주 저조한 수준이거나 적자를 기록할 수도 있기 때문이다.

key

[당신의 핵심 지표는 무엇인가? 이미지 출처:구글]

그렇다면 스타트업은 어떠한 지료를 핵심지표로 가지고 관리해야 할까?

린 스타트업의 저자 에릭 리스는 3가지 성장 엔진을 말하고 있다. 흡입력있는 성장 엔진, 바이럴 성장 엔진, 그리고 유료 성장 엔진을 이야기한다. 기업 창업가 매뉴얼의 저자 스티브 블랭크(국내 번역서)는 바이럴 성장 지표고객 평생 가치 지표(LTV: Lifetime Value)를 이야기한다. (참고 LTV와 CAC)

이를 정리하면 스타트업은 핵심 지표로 관리해야할 것은 2가지로 압축된다. 바이럴 성장 지표와 LTV 기반의 유료 성장 지표이다. 이 2가지 모두 고객과 구매를 확장하는 것에 초점이 맞추어져 있다.

먼저 바이럴 성장 지표에 대해서 살펴본다.

바이럴 성장 지표는 추가적인 고객 확보에 초점을 맞추어야 한다. 이때 중요한 것은 고객 확보와 더불어서 이탈 고객에 대해서 살펴봐야 한다. 바이럴 성장 지표를 높이기 위해서는 지속적으로 고객과의 유대를 맺어야 한다.

이메일, 충성도 프로그램, 제품 업데이트 정보, 설문 조사 등을 효과적으로 제공해야 한다. 이때 한번에 모든 전략을 제공하지 말고 하나씩 제공하면서 어떤 전략에 보다 효과적으로 고객이 반응하지는 확인해야 한다.

고객을 지속적으로 확보하지 못한 상태에서 바이럴 성장 지표를 진행하면 기존 고객의 이탈로 인해 서비스의 지속적인 매출 확대를 지속할 수 없다.

이제 고객들에게 바이럴 성장 전략을 진행한다. 고객 추천, 영향력있는 블로그, SEO, SNS와 함께 잡지, 뉴스, 포탈 등에 기사를 제공하고 바이럴 성장 전략을 구사한다. 무료와 유료 전략을 구사한다. 추가적으로 모집된 고객은 다시 고객 보유 전략으로 지속적인 관리를 진행한다.

LTV 기반의 유료 성장 지표에 대해서 살펴본다.

lean_grow_tatics

고객 생애가치 기반의 유료 성장을 위해서는 고객들에게 효과적으로 제품을 추가적으로 구매를 이끌어갈 수 있는지를 확인해야 한다.

먼저 고객 생애가치를 분석한다. 고객이 제품 구매가 주로 이루어지는 시간, 장소, 이유를 알아내야 한다. 이들간의 인과관계를 분석하여 시간, 장소, 이유에서 고객이 구매를 망설이는 이유나 추천(wish list)을 알아내야 한다.

이러한 고객 생애가치 분석을 끝내면 고객군에 대해 분석을 진행한다. 이때 코호트 분석이 유용하다. 기존의 고객군과 대조군, 그리고 유사 고객군(인접된 고객 세그먼트에서)과 비교하면서 고객군의 주요 구매층과 추가 구매가 가능한 구매층을 알아낸다.

이제 구매를 망설이는 이유에 대해서 고객군에 맞추어 추가 구매 전략을 제공한다. 상위 제품 판매, 교차 판매, 추가 판매, 낱개 판매를 유도한다. 또한 친구를 추천하거나 이벤트에 응모를 하면 추가적으로 제품을 구매할 수 있는 방법을 제공한다.

이때 충분한 고려율(take rate)을 생각해야 한다. 고려율은 상위 제품 판매, 교차 판매, 추가 판매, 낱개 판매를 유도하는 경우 이에 응하는 고객의 숫자의 비율이다. 최소한 10% 이상의 비율이 가능해야 한다. 그렇지 않다면 추가 구매 전략보다는 고객의 왜 추가 구매를 하지 않는지 ‘고객 만족도’ 조사나 ‘충성도 프로그램’으로 고객 만족도를 신장시키는 것이 중요하다.

충분한 고려율이 진행된다면, 바이럴을 통한 추가 구매를 유도한다. 잠자고 있는 고객 또는 구매 고객의 친구들에게 이메일, 광고, 전화, 문자 메시지 등을 보내 추가 구매를 고려하도록 한다.

이렇게 2가지 핵심 지표를 중심으로 스타트업은 지표를 관리해야 한다. 이 지표는 지속적으로 관리해야 하며 다른 누군가가 대신해줄 수 없다. 반드시 창업자가 해야 하는 몫이다.

Facebook Group : http://www.facebook.com/groups/leanstartupkorea/

Share and Enjoy

  • Facebook
  • Twitter
  • Delicious
  • LinkedIn
  • Google Plus
  • Pinterest
  • YahooBuzz
  • Email
  • RSS
카테고리: lecture | 태그: , , , , | 1개의 댓글